আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জেনে নিন আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার টাকা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কী ঘটে। এখানে সবকিছু স্পষ্ট ভাষায়…
w99 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য সেবা দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা এবং খেলার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়মের উপর নির্ভর করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করি এবং প্রতিটি লেনদেন আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের উপরে বয়সী সব
ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী মেনে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার উত্তর পাবেন।
সাইটে প্রবেশ করলে চ্যাট আইকন খুঁজুন। সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন, যেকোনো সময়।
support@w99 এ পাঠান। বিস্তারিত বিষয় বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল ভালো।
মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে 'সেটিংস' ট্যাপ করুন, তারপর 'সাহায্য' বেছে নিন। সেখান থেকে আপনার প্রশ্ন পাঠান।
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, জমার রেকর্ড, খেলার ইতিহাস — সব কিছু এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। বাহ্যিক কেউ এটা দেখতে পারে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে…
আপনার সব অনলাইন যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড ট্রাফিকে পাঠানো হয়। যেটা হ্যাকার দেখতে পায় না।
প্রথম জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। জালিয়াতি ও টাকা ধোলাই রোধের জন্য এটা প্রয়োজন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও তথ্য ২ বছর রাখা হয়, আইনি কারণে। তারপর ডেলিট হয়ে যায়।
আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা চেক করা হয়।
আমরা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য নয়, শুধু আপনার সুবিধার জন্য।
আপনার তথ্য ভুল মনে হলে সাপোর্টে জানান। আমরা যাচাই করে ঠিক করে দেব।
একটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তি একবার খুলতে পারেন। একই ইমেইল, ফোন বা বাংলাদেশী আইডি নম্বর দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষেধ। এটা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং টাকা ফেরত নাও পেতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগ আউট করার সময় ব্রাউজার ক্লিয়ার করুন।
w99 এ bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে জমা দিন। সবকিছু মোবাইলেই হয়। bKash বা Nagad সরাসরি আপনার ফোন থেকে পাঠান, আমরা মিনিটে কনফার্ম করি। টাকা তোলার সময়ও একই পথ ব্যবহার করুন — আপনি যেভাবে জমা দিয়েছেন, সেভাবে ফেরত পাবেন। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড থাকে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে।
w99 তে লাইভ ট্যাবল, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং একসাথে পাবেন। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম আছে — ঢাকার গতিশীল যুবকদের জন্য দ্রুত দৌড়ানো গেম থেকে শুরু করে দীর্ঘ লাইভ টেবিল পর্যন্ত। আপনি যখন খেলেন, আমরা রেজাল্ট সরাসরি গেম সরবরাহকারীর কাছ থেকে পাই। আমরা সেটা বদলাই না, সরাসরি আপনার স্কিনে দেখাই।
শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চায়।